En Rush cuidamos la información de tu negocio. Esta política explica qué datos trata Rush Systems, C.A. ("Rush", "nosotros"), con qué fines, con quién se comparten y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Rush Systems, C.A., una empresa venezolana.
Para cualquier asunto de privacidad, incluido ejercer los derechos de la sección 9, escríbenos a info@somosrush.io. Contestamos nosotros, no un formulario.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: tu nombre, el de tu ferretería y tu número de WhatsApp, cuando te registras en la lista de acceso anticipado.
- Lo que nos cuentas de tu negocio: si respondes las preguntas opcionales del formulario, guardamos cuántas sucursales tienes, cómo llevas hoy la ferretería, qué te cuesta controlar, cuántos productos manejas y con qué urgencia quieres resolverlo. Sirve para llegar preparados a la conversación y para saber a quién llamar primero. Puedes saltarlas y nos escribimos igual.
- Datos de tu negocio: la información que cargas en Rush, como ventas, productos, inventario, costos, caja y clientes.
- Datos de uso: información técnica básica sobre cómo usas la plataforma, para mantenerla funcionando y mejorarla.
- Datos de navegación en somosrush.io: si aceptas la analítica, registramos qué páginas ves, desde dónde llegas, tu tipo de dispositivo y una grabación de tu sesión en la web, con los campos del formulario ocultos. Si no la aceptas, solo contamos la visita de forma anónima.
- Lo que tu navegador envía solo: al cargar cualquier web, tu navegador manda tu dirección IP, el tipo de navegador y el idioma. Con la IP nuestro proveedor deduce el país y la ciudad aproximada; guardamos el país y la ciudad, no guardamos la IP.
- De dónde llegaste: si entras desde un anuncio, un enlace compartido o un buscador, guardamos ese origen junto a tu registro. Es lo que nos dice qué canal funciona.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: ordenar tu información y mostrarte el estado de tu negocio y qué atender.
- Operar el acceso a la cuenta (verificación por WhatsApp).
- Mejorar Rush y corregir errores.
- Comunicarnos contigo sobre el servicio.
- Enviarte novedades de Rush y contenido útil para tu ferretería por correo o WhatsApp. Puedes decirnos que pares cuando quieras, respondiendo al mensaje o escribiendo a info@somosrush.io.
- Medir y mejorar nuestra publicidad: saber qué anuncio o canal te trajo, y no volver a mostrarte lo que ya viste.
No vendemos tus datos. Punto. Lo que sí hacemos es medir nuestra propia publicidad: si llegas desde un anuncio, queremos saber que ese anuncio funcionó, y para eso usamos herramientas de las plataformas donde anunciamos. Eso solo se activa si aceptas la analítica en el aviso de cookies.
4. Base del tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento al usar la plataforma, la ejecución de la relación de servicio y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Rush Systems.
5. Conservación
No guardamos nada indefinidamente. Estos son los plazos:
- Lista de acceso anticipado: mientras la lista siga abierta y hasta 24 meses desde la última vez que hablamos. Después se borra o se deja en cifras sin nombres.
- Datos de tu negocio en Rush: mientras tengas cuenta. Si la cierras, los mantenemos 90 días para que puedas llevártelos, y luego se borran.
- Facturación: lo que exija la ley fiscal aplicable, que puede llegar a varios años.
- Grabaciones de sesión en la web: 30 días.
- Analítica de uso: hasta 24 meses.
Puedes pedir que borremos tus datos antes de esos plazos, como se explica en la sección 9.
6. Con quién se comparten
Con nadie más que los proveedores que nos hacen falta para operar, todos bajo obligación de confidencialidad, y con quien la ley nos obligue. Esta es la lista completa, sin letra pequeña:
- Vercel — aloja la web y la función que guarda tu registro.
- Supabase — la base de datos donde vive la lista de acceso anticipado.
- Resend — nos manda por correo el aviso de que te registraste.
- Web3Forms — solo como respaldo, si el aviso anterior falla.
- PostHog — analítica y grabaciones de la web. Solo si aceptas, y con los campos del formulario ocultos.
- WhatsApp (Meta) — solo si eliges escribirnos por ahí, o para la verificación de acceso a tu cuenta.
- Chatwoot — el chat de la esquina, y la bandeja donde nos llegan tus mensajes de WhatsApp e Instagram. El chat de la web solo aparece en computador.
- Google Fonts — la tipografía del sitio se carga desde sus servidores, y eso hace que tu navegador les envíe tu dirección IP.
No vendemos tus datos y no los cedemos a nadie para que te venda otra cosa.
7. Transferencias internacionales
Tus datos salen de Venezuela: no hay forma de operar un software en la nube sin que eso pase. Te decimos exactamente dónde están:
- La lista de acceso anticipado vive en una base de datos alojada en Irlanda (Unión Europea).
- La función que recibe el formulario se ejecuta en Estados Unidos (Virginia).
- El correo que nos avisa sale desde Irlanda.
- El chat de soporte y los mensajes que nos escribes por ahí los procesa Chatwoot en Estados Unidos (Virginia).
- La analítica, si la aceptas, la procesa PostHog en Estados Unidos.
- Las páginas del sitio se sirven desde el servidor más cercano a ti, que puede estar en cualquier continente. Ahí no hay datos tuyos, solo la web.
Exigimos a cada proveedor compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad, y elegimos los que cifran los datos en tránsito y guardados.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, incluida la transmisión cifrada. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos.
9. Tus derechos
Sobre tus datos puedes pedirnos que te digamos qué tenemos, que lo corrijamos, que te lo entreguemos en un archivo, que lo borremos, o que dejemos de usarlo para novedades y publicidad. Escríbenos a info@somosrush.io desde el correo o el WhatsApp que nos diste y lo resolvemos en un plazo máximo de 30 días. No cobramos por esto y no hace falta que expliques por qué.
Rush es una herramienta de trabajo para negocios y no está dirigida a menores de 18 años.
10. Cookies y almacenamiento local
Rush usa almacenamiento en tu navegador principalmente para que el sitio funcione, no para rastrearte con fines publicitarios. Puedes ver el detalle y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Para consultas: info@somosrush.io.